Коллекторы в Пермском крае оштрафованы на 400 000 ₽ за угрозы матери
В отдел по работе с обращениями ГУФССП России по Пермскому краю поступило заявление от жительницы посёлка Куеда. Женщина указала на применение в отношении неё психологического давления со стороны коллекторских работников, требовавших возврата задолженности, числящейся за её дочерью. В подтверждение своих слов заявительница представила аудиозаписи телефонных разговоров.
По материалам обращения установлено, что неизвестные женщины, действовавшие в интересах профессиональной коллекторской организации, требовали от заявительницы незамедлительно принудить родственницу к погашению долга. В противном случае они угрожали блокировкой телефонной связи посредством рассылки спама и сообщением по месту работы о причастности дочери к мошенничеству и воровству. Характер звонков сопровождался нецензурной лексикой и оскорблениями.
Неустановленные лица также направляли текстовые сообщения на номера самой заемщицы и её супруга. В этих сообщениях мужчину обвиняли в неспособности обеспечить семью, а женщину шантажировали сведениями о возможной болезни её сына и необходимостью сбора средств на лечение, которые, по утверждению отправителей, вряд ли будут получены при наличии задолженности. Кроме того, послания содержали угрозы о публикации фотографий должницы в городских сообществах и о направлении заявлений о неблагополучии семьи в полицию и органы опеки. Во всех сообщениях присутствовали оскорбительные выражения и бранная лексика.
В ходе административного расследования собрана совокупность доказательств, подтвердивших факты грубого нарушения коллекторами требований федерального законодательства. Установлены оказание психологического давления, превышение допустимого количества звонков и сообщений, разглашение сведений о задолженности третьим лицам, а также введение должницы в заблуждение относительно размера задолженности. При этом при фактической сумме долга в 27,5 тысячи рублей в личном кабинете заемщицы отображалась к оплате сумма, превышающая 46 тысяч рублей.
Должностным лицом ГУФССП России по Пермскому краю профессиональная коллекторская организация, зарегистрированная в Ростове-на-Дону, признана виновной в совершении правонарушения, предусмотренного частью 1 и частью 2 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях — «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Юридическому лицу назначено административное наказание в виде штрафа в размере 400 000 рублей.